L’accès à distance vous permet de consulter votre messagerie vocale à partir de l’extérieur de votre organisation au moyen d’un téléphone externe, comme un téléphone mobile ou une ligne fixe. Avant de pouvoir accéder à votre messagerie vocale à distance, l’accès à distance doit être activé à partir du menu téléphonique de votre messagerie vocale.
Exigences et notes
- La messagerie vocale doit être activée pour votre profil utilisateur.
- Vous avez besoin de votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale pour accéder à votre messagerie vocale à distance.
- L’accès à distance doit être activé avant que vous puissiez consulter votre messagerie vocale à partir d’un téléphone externe.
- Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale à distance en appelant votre numéro de téléphone direct ou en appelant le numéro de téléphone de votre entreprise et en entrant votre poste.
- Les options du menu de messagerie vocale peuvent varier selon les paramètres de messagerie vocale et les fonctionnalités activées de votre organisation.
Activer les autorisations d’accès à distance
Avant d’utiliser l’accès à distance, confirmez qu’il est activé à partir du menu téléphonique des paramètres de votre messagerie vocale.
- Accédez à votre boîte vocale à partir de votre téléphone de bureau ou en composant le *95.
- Dans le menu principal, appuyez sur 4 pour accéder aux paramètres de messagerie vocale.
- Dans les paramètres de messagerie vocale, appuyez sur 2 pour accéder aux options d’administration.
- Appuyez sur 4 pour accéder à l’accès à distance.
- Appuyez sur 1 pour activer l’accès à distance.
Note sur le mot de passe de messagerie vocale
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale, vous pouvez le mettre à jour à partir de Profile Settings > Voicemail dans l’application de bureau ou de navigateur Sync.
Accéder à la messagerie vocale avec votre numéro de téléphone direct
Si vous avez un numéro de téléphone direct, vous pouvez appeler votre numéro à partir d’un téléphone externe et entrer votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale.
- Appelez votre numéro de téléphone à 10 chiffres à partir d’un téléphone externe.
- Lorsque vous entendez votre message d’accueil de messagerie vocale, appuyez sur *.
- Entrez votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale.
- Appuyez sur #.
- Suivez les messages-guides pour écouter vos messages.
Accéder à la messagerie vocale avec le numéro d’accès à distance de l’entreprise
Si vous n’avez pas de numéro de téléphone direct, vous pourriez être en mesure d’accéder à votre messagerie vocale en appelant le numéro de téléphone de votre entreprise et en entrant votre poste.
- Appelez le numéro de téléphone à 10 chiffres de l’entreprise à partir d’un téléphone externe.
- Lorsque le message d’accueil commence, entrez votre poste.
- Appuyez sur #.
- Entrez votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale.
- Appuyez sur #.
- Suivez les messages-guides pour écouter vos messages.
Référence du clavier pour l’accès à distance
Utilisez le tableau ci-dessous pour consulter le chemin de clavier permettant d’activer l’accès à distance et d’accéder à votre messagerie vocale à distance.
| Tâche | Chemin de clavier |
|---|---|
| Activer l’accès à distance | Menu principal : 4 > Options d’administration : 2 > Accès à distance : 4 > Activer : 1 |
| Accéder à la messagerie vocale à partir de votre numéro de téléphone direct | Appeler votre numéro > Appuyer sur * pendant le message d’accueil > Entrer votre NIP > Appuyer sur # |
| Accéder à la messagerie vocale avec le numéro de téléphone de l’entreprise | Appeler le numéro de l’entreprise > Entrer le poste > Appuyer sur # > Entrer votre NIP > Appuyer sur # |
Conseils et dépannage
| Problème | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|
| Vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie vocale à partir d’un téléphone externe. | Confirmez que l’accès à distance est activé et que vous entrez le bon mot de passe ou NIP de messagerie vocale. |
| Appuyer sur * n’ouvre pas l’invite de connexion à la messagerie vocale. | Confirmez que vous appuyez sur * pendant la lecture de votre message d’accueil de messagerie vocale. |
| Votre mot de passe ou NIP de messagerie vocale ne fonctionne pas. | Mettez à jour votre mot de passe de messagerie vocale à partir de Profile Settings > Voicemail dans l’application de bureau ou de navigateur Sync, puis réessayez. |
| Vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie vocale avec le numéro de téléphone de l’entreprise. | Confirmez que vous entrez le bon poste avant d’appuyer sur #. |
| Les options d’accès à distance ne sont pas disponibles. | Demandez à un administrateur de confirmer si l’accès à distance est disponible pour votre organisation. |